CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1 – Vendeur

Le site www.opticonseil.fr est édité par OPTICONSEIL, SAS au capital de 10 000 €, immatriculée au Registre National des Entreprises sous le numéro SIREN 891 206 187, dont le siège est situé au 7 rue Général Leclerc, 71120 Charolles. TVA intracommunautaire : FR07 891 206 187. Téléphone : 03 85 24 10 42. E-mail : charolles@opticonseil.fr

Article 2 – Objet

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne www.opticonseil.fr. Passer une commande vaut acceptation de ces conditions.

Article 3 – Produits

Les produits proposés sont décrits avec le plus de précision possible. Les photos ne sont pas contractuelles. Les produits d’entretien pour lentilles doivent être utilisés conformément à la prescription de votre ophtalmologiste ou au conseil de votre opticien. En cas de doute, contactez-nous avant de commander.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Opticonseil peut modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au prix affiché au moment de la commande.

Article 5 – Commande et paiement

La commande est validée après le paiement en ligne par carte bancaire, via la plateforme de paiement sécurisée du site. Un e-mail de confirmation est envoyé au client.

Article 6 – Livraison et retrait

Trois options sont proposées :

– Retrait gratuit en magasin chez Opticonseil, 7 rue Général Leclerc à Charolles, du mardi au samedi, aux horaires d’ouverture. La commande est prête sous 48 h ouvrées et le client est prévenu par e-mail.

– Livraison en point relais en France métropolitaine : 5 €. Les commandes sont expédiées sous 2 jours ouvrés, avec un délai de transport de 2 à 4 jours ouvrés.

– Livraison offerte en point relais pour toute commande de plus de 25 €.

En cas de retard ou de colis endommagé, le client doit contacter Opticonseil rapidement.

Article 7 – Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier, dans les conditions précisées sur la page Retours et remboursements. Par exception (article L221-28 du Code de la consommation), le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits d’hygiène descellés après la livraison, ce qui inclut les solutions et produits d’entretien pour lentilles une fois ouverts.

Article 8 – Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 9 – Données personnelles

Les données collectées servent uniquement au traitement des commandes. Elles ne sont jamais transmises à des tiers, sauf au transporteur pour la livraison. Le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données par e-mail à charolles@opticonseil.fr.

Article 10 – Litiges et médiation

En cas de problème, contactez-nous d’abord : nous chercherons une solution amiable. À défaut, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées lui sont communiquées sur simple demande à charolles@opticonseil.fr. Les présentes conditions sont soumises au droit français.